Solutions CRM & IA pour votre entreprise

À propos

Mon CRM Pro Ltd est un cabinet d’experts dédié à l’optimisation de la relation client grâce aux technologies numériques. Nous concevons des systèmes sur-mesure pour gérer, analyser et automatiser vos interactions commerciales.

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Un CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme logicielle qui centralise toutes les données clients (contacts, historiques d’échanges, transactions, opportunités, etc.).

• Visualiser en temps réel le parcours client
• Automatiser les relances et campagnes marketing
• Analyser les performances commerciales grâce à des tableaux de bord

Qu’est-ce qu’un Agent IA téléphonique ?

Un agent IA téléphonique est un assistant virtuel capable de comprendre la parole, traiter les demandes et répondre de façon naturelle. Basé sur des modèles de NLP et de STT, il permet de :

• Gérer automatiquement les appels entrants
• Qualifier les demandes sans intervention humaine
• Transférer vers un conseiller humain si nécessaire

Pourquoi un système d’appel performant ?

Un logiciel et système d’appel optimisé garantit :

• Un taux de décroché maximal
• Une répartition équilibrée de la charge d’appels
• Une qualité audio élevée et une faible latence

Grâce à nos solutions, vous assurez une expérience client fluide et professionnelle.

Nos Services

Développement & programmation CRM

Nous créons des CRM sur-mesure, intégrés à vos processus métiers : gestion des prospects, suivi des ventes, automatisation de campagnes et reporting avancé. Chaque module est paramétrable pour s’adapter à votre organisation.

Agent IA téléphonique

Nos agents virtuels IA comprennent et analysent la voix de vos interlocuteurs, répondent instantanément et orientent les appels. Ils apprennent de chaque interaction pour améliorer continuellement la satisfaction client.

Logiciels & systèmes d’appel

Nous déployons des solutions de téléphonie IP, centres d’appels et dialers performants, avec routage intelligent, statistiques en temps réel et intégration CRM. Résultat : zéro appel manqué, données clients toujours à jour.

Contactez-nous

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